As organizações precisam hoje de saber, conceber e aplicar metodologias, ferramentas e práticas que incrementem a capacidade de melhorar continuamente a sua competitividade, seja através de ganhos de produtividade, seja através da capacidade de inovação, ao nível dos produtos e ao nível organizacional. Os responsáveis técnicos e de gestão têm necessidade de aprender conceitos e metodologias para implementarem práticas que conduzam as organizações a uma atitude de progresso e melhoria contínua, no sentido de conseguir identificar e resolver problemas de forma eficaz. Desta forma, as dificuldades serão encaradas como oportunidades de melhoria e de progresso.

Objetivos:
- Aplicar as ferramentas de apoio à identificação e resolução de problemas;
- Caracterizar um problema e estabelecer um plano de acções;
- Trabalhar em grupo na resolução de problemas;
- Promover o conceito e as práticas da melhoria contínua nas organizações.

Destinatários:
- Profissionais com responsabilidades técnicas e de gestão, nas áreas da Gestão Global, Gestão da Qualidade, Gestão do Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho, Segurança Alimentar;
- Chefias Departamentais e Chefias intermédias nas várias estruturas da Organização;
- Responsáveis pela monitorização de processos;
- Técnicos que participam em Grupos de Melhoria;
- Consultores e Profissionais em início de carreira com formação académica superior.